Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun aw888 Malaysia

Kami menyediakan dokumen terma dan syarat, polisi privasi serta garis panduan penggunaan akaun yang jelas supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiPerlindungan DataHak Akaun AndaHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajah lobby Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

aw888 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform aw888 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang ditetapkan dan hanya tersedia di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang digariskan, termasuk polisi penggunaan yang adil dan syarat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; sebarang perubahan akan diberitahu melalui e-mel akaun atau notis dalam platform. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma, hubungi pasukan sokongan kami melalui
2
saluran yang disediakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan polisi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Respon dalam masa 2 hari bekerja untuk semua pertanyaan polisi rasmi.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk soalan umum berkaitan terma. Pasukan kami tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran polisi atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam halaman sokongan dan kami akan menjawab dalam 3 hari bekerja.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Setiap data yang dikumpulkan diproses mengikut polisi privasi kami dan garis panduan perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel privasi dalam akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa.

Kawalan Akses Akaun

Akses akaun dilindungi melalui pengesahan dua faktor. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, penghapusan atau pemindahan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan undang-undang kami bersama bukti identiti yang sah.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi perundangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Anda perlu memenuhi syarat umur yang ditetapkan di wilayah anda, bersetuju dengan polisi penggunaan yang adil dan memahami bahawa perkhidmatan hanya tersedia di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menjual atau menyerahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang berkuat kuasa.

Ya, anda berhak meminta laporan lengkap data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan undang-undang kami bersama salinan dokumen pengenalan diri yang sah.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun dari tarikh transaksi.

Anda boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun melalui saluran sokongan kami. Baki wang yang tinggal akan diproses semula ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengeluaran.

Lengkapkan borang aduan rasmi yang tersedia dalam halaman sokongan. Setiap aduan akan disemak oleh bahagian yang sesuai dan anda akan menerima maklum balas bertulis dalam tiga hari bekerja.

Terma platform kami terpakai secara universal, namun setiap kaedah seperti FPX atau GrabPay turut mempunyai terma pengendali masing-masing. Kami mengesyorkan anda membaca terma pengendali berkaitan sebelum melakukan transaksi.

Rangka Undang-Undang Akaun aw888 Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Pengekalan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Akaun

01 Apakah terma utama yang perlu saya ketahui sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana aw888 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

04 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya ingin menutupnya?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan jika saya tidak berpuas hati dengan keputusan berkaitan akaun?

07 Adakah terma perkhidmatan berbeza mengikut kaedah pembayaran yang saya gunakan?

Halaman Berkaitan